ענבל רובמן

איך הכל התחיל?

בתחילת לימודי התואר הראשון חיפשתי עבודה סטודנטיאלית, כמו כולם. חברותיי פנו למלצרות, ואני, שלא ידעתי להחזיק מגש ישר, פניתי לבדוק את תחום הטלמרקטינג. ידעתי שצריך כושר דיבור. יותר מזה לא היה לי מושג.

אהבתי את זה! להכיר עשרות אנשים בערב, לקשור איתם שיחה, לשמוע מה הם מחפשים ולהתאים להם הצעה עסקית, להביא אותם למשרד לפגישה, לסגור איתם את ההצעה האטרקטיבית ביותר עבורם, לראות אותם חותמים על ההסכם ועל ההמחאות. אהבתי להצליח.

אחרי שלושה חודשים גרמתי לעצמי כזה עומס מבחינת שיחות follow up ופגישות, שלא הספקתי ליצור שיחות חדשות. גייסתי את אשת הטלמרקטינג הראשונה. אחריה באו עוד... וסוכנים... שנה לאחר מכן היו במחלקה שלי שלוש נשות טלמרקטינג וארבעה סוכנים להם תאמנו את הפגישות. סל המוצרים גדל ואיתו הכנסות המחלקה. התערבתי גם בשיווק כדי להגדיל את המכירות. הבנתי- זה מה שאני רוצה לעשות. שיווק, מכירות וניהול.

מספר משרות לאחר מכן, כשכל משרה משכללת את כישוריי ואת ידיעותיי, הגעתי למשרת ניהול מאתגרת מאוד בחברת מידע עסקי גדולה, והובלתי צוות של עשרים אנשי מכירות פרונטאליים וטלפוניים, עם יעדים של מיליוני דולרים. ההתפתחות המקצועית המהירה שלי כמנהלת בתחום המכירות גרמה לי לחשוב על העתיד, על "מה עוד", וכששכרתי מאמן מכירות עבור הצוות שלי כדי לסייע במרתון מכירות – הבנתי מה הכיוון.

אימון ויעוץ עסקי

התחלתי את קריירת האימון שלי ב"מרכז לאימונים בעסקים". לאחר תהליך קבלה והכשרה דקדקני ותובעני, נחשפתי לטכניקות מתקדמות להנחית קבוצה, אימון אנשי מכירות ושרות, הובלת מרתונים, יצירת מערכים שיעברו היטב בהנחיה הפרונטאלית, training וחיבור לתוצאות. עבודתי אתגרה אותי, החכימה אותי והציבה לי בכל פעם יעד גבוה יותר, קשה יותר ומתגמלת הרבה יותר מבחינה אישית.

במקום העבודה הבא שלי בתחום, "OJ מומחים למכירות וניהול", הוספתי על ההנחיה והאימון מיקוד בייעוץ אישי למנהלים ולאנשי מכירות בתחומים מגוונים, שכללתי את יכולות הגיוס שלי בתחומי המכירה והניהול, התמקצעתי בכתיבת חומרים תומכי מכירה כתסריטי שיחה אפקטיביים, אוגדנים שיווקיים יישומיים ומודלים לביצוע פגישות פרונטאליות, העמקתי בצורות תגמול שונות של מערכי מכירות ושרות ולמדתי לבנות אותן, ואף סייעתי בכתיבת כמה אתרי אינטרנט כך שיעבירו את המסרים בצורה שיווקית מחד ומעניינת מאידך...

כתוצאה מהחומרים אליהם נחשפתי ומהניסיון בפועל, יצרתי לעצמי צורת עבודה המשלבת תיאוריה לצד מעשה, מודלים לצד ביצועים בשטח ושילוב של כלל האלמנטים והפרמטרים לכדי מתודולוגית עבודה ייחודית המשלבת את כל תחומי הניסיון שרכשתי – על פי דרישת הלקוח.

מה שהכי מעניין אתכם

ילידת דצמבר 1972, מחזיקה בתואר ראשון מאוניברסיטת חיפה ובתואר שני במנהל עסקים מאוניברסיטת דרבי. בעלת ניסיון עשיר באימון, הנחיה, יעוץ וליווי בתחומי הניהול, המכירות והשרות.

בקריירת האימון שלי עבדתי עם עשרות חברות במשק הישראלי. מחברות בהקמה שמנו אדם אחד ועד קונגלומרטים עסקיים של אלפי אנשים עם עשרות מחלקות. לכל סקטור ולכל ארגון אני מתאימה את צורת הייעוץ והליווי המתאימה לו, בזמנים שמתאימים לו ועם החומרים שהוא צריך לקבל ולשכלל.

במשך השנים בניתי מודלים ישימים ואפקטיביים המסייעים ללקוחותיי לעשות את הדברים בצורה מובנית, פשוטה, מודולארית ובעלת הגיון פנימי; העשרתי את ידיעותיי מכל מקור שהזדמן לי; השבחתי את כישוריי כיועצת ומאמנת ולמדתי להתאים את עצמי ואת הידע העשיר שיש לי לתת לצרכים, לקצב ולאנשים ששכרו את שרותיי. בכל פעם שמסתיים תהליך ואני מסתכלת על השינוי בגרף המכירות, בצורת הניהול, באפקטיביות של העבודה, בניהול הזמן וביוזמות שלוקחים המשתתפים – אני מתענגת.

צמחתי מהשטח. מלמטה, מההתחלה. אני מבינה מה עובר על אנשי מכירות בדרגים שונים ועל מנהלים – כי הייתי שם. יש לי, כאמור, את התארים האקדמיים, אך יותר מכל – יש לי הניסיון והראיה הרחבה לצד יכולת ירידה לפרטים והכי הכי- יש לי את אהבת האדם. זה הדבר הראשון במעלה. בלעדיו לא יכולתי להיות יועצת ומאמנת.

מבחינתי, It's all about people. האדם הוא המרכז, והכוונה לכל אדם שאני עובדת איתו, והאנשים שהוא עובד מולם. בבסיסם של הדברים, לא במכירות וניהול עסקינן, כי אם ברצון וביכולת שלנו להשביח, לשכלל את עצמנו ולמקסם את ההצלחות שלנו   - איכותית, תוצאתית וכספית -  כאדם וכחלק מארגון. ובדיוק כאן אני עומדת לשרותכם.

בואו נתחיל לעבוד!